Правила перевозки багажа

Получите информацию обо всех правилах и положениях различных авиакомпаний.

Полезный блог для туристов

Изучите советы и особенности путешествий на самолете в нашем блоге

Часто задаваемые вопросы

Список вопросов, которые задаются чаще всего при перелетах

aerosales
Aerosales

Закажите дешёвые авиабилеты онлайн быстро и удобно. Удобный поиск билетов на самолёт по выгодным ценам на сайте Aerosales. Найдите билет сейчас!

Как купить авиабилет на аэросейлс.ру

Если вы часто путешествуете самолетами, старайтесь изучать самые разные способы приобретения билетов. При решении таких вопросов лучше всего избегать посредников, поскольку они берут довольно большие комиссии.

Где купить авиабилет

Просматривая различные платформы онлайн-бронирования, обращаясь к агентствам, а также следя за акциями и скидками авиакомпаний, путешественники могут найти оптимальные варианты, соответствующие их бюджету и предпочтениям. Такой подход позволяет не только сэкономить средства, но и открыть новые возможности для приятного и незабываемого путешествия.

Кассы и агентства по продаже билетов

Авиакассы есть в каждом крупном городе, для приобретения билета придется посетить один из офисов такого агентства.

Основные преимущества авиакасс:

  1. Существуют авиакассы, которые позволяют своим клиентам приобретать билеты в рассрочку или в кредит. В этом случае в офисе вам придется заполнить специальный договор. Вы будете гасить занятную ранее сумму раз в 2 недели или 1 раз в месяц (зависит от специфики договора). Отличная возможность для путешественников, у которых не хватает денег до зарплаты, а лететь нужно срочно.
  2. Возможность сразу же забронировать место в VIP-зале и номер в отеле.
  3. Круглосуточная техническая поддержка, вы сможете связаться со своим агентом даже в выходные.
  4. При организации групповых поездок авиакасса, помимо авиабилетов, также может взять на себя приобретение билетов на автобусы и поезда. Таким образом, вы сможете грамотно спланировать экскурсии.
  5. Программы лояльности. Если вы пользуетесь услугами конкретной авиакассы часто, то авиабилеты вам будут предоставлять со скидками. Скидка зависит от накопленных баллов.

Туристические агентства

Недостатком подхода является то, что вы сможете приобрести билет только на популярное направление. Скорее всего, речь идет о каком-нибудь курортном городе.

Преимущества турагентств:

  1. Экономия времени и усилий. Обращение в агентство снимает необходимость самостоятельного поиска билетов, сравнения цен и решения логистических задач.
  2. Помощь в чрезвычайных ситуациях. В случае задержек рейсов, отмены или других проблемных ситуаций турагентство берет на себя решение возникших проблем с авиакомпанией.
  3. Возможность получить дешевый номер в отеле. Туристические агентства сотрудничают с гостиничными сетями по всему миру. Поэтому агенту не составит труда найти для вас хороший номер по выгодной стоимости.

Авиакомпании

Самыми крупными авиакомпаниями России являются: S7, «Аэрофлот», «Победа», Utair, «Уральские авиалинии», Azur Air, Royal Flight, Nordwind Airlines, Pegas Fly, Smartavia.

Что может предложить авиаперевозчик:

  1. Посетите офис. Адреса офисов представлены на официальном сайте авиакомпании. Запишитесь на удобное время и расскажите сотруднику о критериях перелетах, которые должны быть соблюдены. Если какой-то из предложенных вариантов вам понравился, оплатите билет прямо в офисе.
  2. Покупка на сайте. Заведите личный кабинет, а затем приобретите билет, заполнив пустующие поля в разделе «Купить билет». 
  3. Покупка билета через мобильное приложение. Авиакомпании стремятся к тому, чтобы их мобильный скачивали и устанавливали как можно чаще. Поэтому билеты в приложениях, как правило, стоят дешевле. Также в них можно найти множество интересных акций со скидками.

Онлайн-агентства

В отличие от «наземных» агентств, у сайтов-агрегаторов практически никогда не бывают офисов, где бы принимались клиенты. Обслуживание ведется исключительно в онлайн-режиме. Более того, сайт-агрегатор по своей сути является обычным посредником, который не несет никакой ответственности за ваш комфорт. При любых проблемных ситуациях (отмена рейсов, потеря багажа) вопросы придется решать исключительно с авиаперевозчиком.

Покупка авиабилетов на этих сайтах обычно происходит следующим образом: после ввода желаемых параметров поиска (даты вылета и прибытия, количество пассажиров и т. д.) сайт предоставляет список доступных вариантов с указанием цен и условий перелета. Пользователь может выбрать наиболее подходящий вариант и завершить процесс бронирования, оплатив билет онлайн. Преимущества использования таких сайтов-агрегаторов включают в себя возможность сравнения цен от различных поставщиков, экономию времени на поиск оптимальных вариантов, удобство бронирования онлайн, а также доступ к дополнительным функциям, таким как оповещения о скидках и изменениях в расписании рейсов.

Как купить билет на самолет в аэропорту

Прямая консультация с сотрудниками авиакомпании может помочь вам получить информацию о доступных вариантах перелета и получить советы относительно лучших вариантов в вашей ситуации. Однако цены на билеты в аэропорту могут быть выше, чем при покупке онлайн.

В кассе

Старайтесь не приобретать билеты в кассах агентств. Поскольку в этом случае вам придется оплатить специальный сбор (до 2500 рублей). Лучше всего искать кассы авиакомпаний. Впрочем, даже в этом случае могут быть свои недостатки.

Главные минусы касс:

  1. Очереди и ожидание. В кассах аэропортов зачастую бывают длинные очереди, особенно в периоды высокого сезона или при задержках рейсов. Это отнять много времени, особенно если вы торопитесь.
  2. Ограниченный выбор. В кассах аэропортов часто предлагается ограниченный выбор авиабилетов, по сравнению с онлайн-платформами или агентствами. Вы можете упустить более выгодные или удобные варианты перелета, которые доступны на других платформах.
  3. Могут отсутствовать скидки или специальные предложения, доступные при покупке билетов онлайн или у туристических агентств.

В терминале самообслуживания

В крупных аэропортах в зонах для покупки билетов может располагаться до 10-15 терминалов самообслуживания.

Что обеспечивают терминалы:

  • выбор места в салоне лайнера;
  • выбор даты и времени вылета;
  • прохождение регистрации;
  • получение посадочных талонов;
  • оформление нового билета;
  • паспортный контроль (редкое явление, но иногда все же встречается);

Пользоваться терминалом очень просто. Здесь все понятно на интуитивном уровне. Подойдите к экрану и выберите опцию «Купить билет». Затем следуйте дальнейшим инструкциям. Оплату можно произвести банковской картой (либо слот, либо бесконтактная оплата).

Как купить билет на самолет через Интернет

Все больше путешественников стремятся приобретать авиабилеты через Интернет.

Возможные варианты:

  • мобильное приложение вашей авиакомпании;
  • личный кабинет на сайте авиаперевозчика;
  • сайт-агрегатор;
  • туристическое агентство.

При покупке билета вам нужно ввести следующие данные: номер и серию паспорта, фамилию и имя, даты отправки и возвращения, города отправки и назначения, данные платежной карты, контактный телефон, адрес электронной почты, класс обслуживания. Билет придет на e-mail. После получения его можно распечатать.

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Авиакомпании могут иметь ограничения при возврате билетов. Они определяются законодательством или правилами отрасли. В связи с угрозой мошенничества авиакомпании могут принимать меры для защиты от недобросовестных пассажиров, которые пытаются получить возврат без уважительной причины.

При возврате билета, прежде всего, обратите внимание на тариф. Он либо «возвратный», либо «невозвратный». При возвратном тарифе вы получите полную стоимость. Однако, скорее всего, придется заплатить определенный штраф. Получить компенсацию за невозвратный билет не получится. Их оплачивают только по уважительным причинам: обострившееся заболевание, болезнь близкого родственника, отмена рейса.

Для возврата билета обратитесь в место, где вы его покупали. Если правила авиакомпании или сайта-посредника позволяют, то вы имеете полное право на возмещение уплаченных ранее средств.

 

E-ticket (электронный билет) ничем не отличается от обычного. Таким образом, возврат осуществляется по тем же правилам.

Внутренние перелеты осуществляются исключительно по паспорту РФ. Если паспорт восстанавливается (к примеру, после потери), то пассажир может использовать временное удостоверение. Приобрести билет без паспорта могут только военнослужащие, беженцы, отбывшие наказание осужденные и иностранцы.

Помните о том, что довольно часто авиакомпании отказываются принимать даже копии паспортов. Поэтому столь важный документ необходимо всегда держать под рукой. Если паспорта РФ нет, то билет на внутренний перелет можно приобрести по заграничному паспорту. Он считается полноценным удостоверением личности. Самое главное – следить за сроком годности загранпаспорта. Если он истек, билет вам не продадут.

Билеты на международные перелеты приобретают по заграничному паспорту и визе (если она требуется). Если вы перевозите животное, то также потребуются ветеринарный паспорт и справка от ветеринара.

Чтобы обменять билет на самолет на другую дату, вам обычно потребуется связаться с авиакомпанией, у которой вы его приобрели, либо обратиться к агенту, через которого он был куплен. В большинстве случаев это можно сделать онлайн через сайт авиакомпании или по телефону.

Обратите внимание на правила обмена билетов и возможные штрафы за изменение даты. Чем раньше вы попытаетесь провести обменную процедуру, тем выше вероятность, что вы сможете выбрать желаемую дату и избежать дополнительных расходов. Многие авиакомпании за обмен билетов взимают сборы.

Правила оформления билетов в России регулируются п.1 ст. 786 ГК РФ. Также учитывается п.51, 68,70 «Федеральных авиационных правил Министерства транспорта РФ». Без ошибок должны быть указаны фамилия и имя, серия и номер паспорта, дата рождения.

Особое внимание уделяется имени и фамилии. Ведь именно по таким сведениям пассажиров ищут в базах данных. Малозначимыми являются только ошибки в контактных данных (номер телефона, электронная почта). Однако даже их лучше всего исправлять. Поскольку у авиаперевозчика может возникнуть необходимость с вами связаться (к примеру, при нахождении потерянного ранее багажа).

Как исправить ошибку:

  • чат службы поддержки на сайте авиакомпании;
  • горячая линия авиакомпании;
  • личный кабинет (понадобится раздел «Управление билетами»).

Если ошибка замечена уже после регистрации, отменяйте ее. Затем быстро вносите коррективы и проходите регистрацию снова.

Покупка билета для другого человека может быть связана с самыми разными причинами.

Когда она потребуется:

  1. Вы хотите преподнести близкому человеку подарок. Только представьте себе радость друга или родственника, который на памятную дату получает путевку в теплую страну.
  2. Организация поездки на отдых нескольких человек (компании друзей, семьи, родственников). Сюда же можно отнести командировки.
  3. Помощь пожилому родственнику, который не умеет покупать электронные билеты в Интернете.

Если билет покупается с вашей банковской карты, то вы указываете паспортные данные и ФИО другого пассажира. Если оплата проводится с банковской карты другого пассажира, то потребуется его согласие на осуществление финансовой операции.

Онлайн-сервисы бронирования позволят вам приобрести билет для другого человека, даже если вы находитесь в другом городе.

 

Как правило, дети до 2 лет летят на коленях одного из родителей. В этом случае билет на ребенка покупать не нужно.

Полезные рекомендации:

  1. Забронируйте место заранее. Попросите кресло у окна или возле прохода для удобства перемещенияа.
  2. Подготовьте документы. Убедитесь, что у вас есть паспорт, свидетельство о рождении ребенка и любые необходимые медицинские справки.
  3. Подготовьте дополнительные вещи. Возьмите с собой достаточное количество памперсов, влажных салфеток, детского питания и игрушек для развлечения.
  4. Оденьте ребенка в удобную одежду, подходящую для изменяющейся температуры в кабине самолета.
  5. Кормление. Если ваш ребенок на грудном вскармливании или смеси, подготовьте необходимое количество питания на время полета. Подумайте о кормлении во время взлета и посадки, чтобы уменьшить дискомфорт из-за изменения давления.

Основную информацию об оплате багажа можно получить из самого билета. Обозначения на авиабилетах могут немного различаться в зависимости от авиакомпании и типа билета.

Какие обозначения применяются:

  1. PC. Это сокращение означает «Piece», то есть количество чемоданов или сумок, которые вы можете бесплатно провозить. Например, «1PC» означает, что у вас есть право провозить один чемодан бесплатно.
  2. KG. Это сокращение означает «Kilogram», то есть вес вашего багажа измеряется в килограммах. Например, «20KG» означает, что у вас есть право на вещи общим весом до 20 кг.
  3. LB. Обозначение веса багажа в фунтах («Pounds»). Например, «50LB» означает, что у вас есть право на общий вес до 50 фунтов.
  4. Символы для дополнительной платы. Иногда на авиабилетах могут быть указаны символы, обозначающие необходимость доплаты за дополнительный багаж. Например, «$» или «€» за каждый дополнительный килограмм или чемодан.
  5. Символы для бесплатного багажа. Некоторые авиакомпании могут использовать специальные символы, чтобы указать, что вещи включены в стоимость билета. Например, «X» или «√» могут означать именно бесплатный багаж.

Если вы не можете считать обозначения, свяжитесь с авиаперевозчиком по горячей линии. Сотрудник подробно разъяснит каждый символ. Вам также подскажут, оплачен ли багаж. 

Читайте в нашем блоге

Приветствуем вас в нашем блоге! Здесь вы найдете множество полезной информации, увлекательные статьи и захватывающие истории. Мы публикуем разнообразные темы, которые будут интересны и полезны для каждого читателя.

Прокрутить вверх